REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SOY GLOW CANDLE

Data obowiązywania:  15 lipca 2026 r

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży w sklepie internetowym prowadzonym pod adresem www.soyglowcandle.pl (dalej: „Sklep”).
  2. Właścicielem Sklepu jest Sylwia Gierek-Siergowicka, prowadząca działalność nierejestrową w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców, z adresem do korespondencji: ul. Podleśna 15 m. 14, 15-227 Białystok, e-mail: biuro@soyglowcandle.pl, tel.: 500 345 861 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Sprzedawca, mimo braku wpisu do CEIDG, w relacjach z Klientami będącymi konsumentami wykonuje obowiązki i Klienci korzystają z uprawnień analogicznych do tych, które dotyczą przedsiębiorców w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego — w szczególności w zakresie prawa odstąpienia od umowy i rękojmi za wady, opisanych w niniejszym Regulaminie.
  4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną świec sojowych i produktów pokrewnych. Część asortymentu wykonywana jest dopiero po złożeniu zamówienia (na żądanie), spośród standardowo oferowanych wariantów zapachu, koloru i rozmiaru; część może stanowić produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta wykraczającej poza standardową ofertę (np. z unikalnym napisem/grawerem lub niestandardową, uzgodnioną indywidualnie mieszanką zapachową) — rozróżnienie to ma znaczenie dla zakresu prawa odstąpienia od umowy, opisanego w § 6.
  5. Sprzedaż odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  6. Sprzedawca nie jest czynnym podatnikiem VAT. Na żądanie Klienta wystawiana jest faktura (bez VAT), potwierdzająca dokonanie zakupu. W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę statusu czynnego podatnika VAT, Sprzedawca będzie wystawiał faktury VAT na zasadach ogólnych.

§ 2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą, w tym konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  2. Produkt – świeca sojowa lub inny produkt oferowany w Sklepie, wykonywany po złożeniu zamówienia.
  3. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej oraz włączona obsługa plików cookies niezbędnych do funkcjonowania Sklepu.

§ 4. Zawieranie umowy sprzedaży

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest drogą elektroniczną poprzez złożenie zamówienia w Sklepie.
  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§ 5. Ceny, płatności i dostawa

  1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy).
  2. Dostępne formy płatności: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay (poprzez integracje WooCommerce).
  3. Dostępne formy dostawy: InPost, Orlen Paczka, odbiór osobity w Białystoku.
  4. Koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wagi paczki.
  5. Termin realizacji zamówienia: 2–14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności – potwierdzenia zamówienia.

§ 6. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, bez podawania przyczyny.

  2. Wyłączenie prawa odstąpienia dotyczy wyłącznie Produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta, wykraczającej poza standardową ofertę Sklepu — w szczególności produktów z indywidualnym napisem lub grawerem zamówionym przez Klienta, albo z niestandardową mieszanką zapachową uzgodnioną indywidualnie poza katalogiem dostępnych zapachów. Podstawa prawna: art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

  3. Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w odniesieniu do Produktów wybieranych przez Klienta spośród standardowo oferowanych w Sklepie wariantów zapachu, koloru lub rozmiaru — samo wykonanie takiego Produktu dopiero po złożeniu zamówienia (a nie „na magazyn”) nie stanowi podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia.

  4. Informacja, czy dany Produkt jest objęty wyłączeniem, o którym mowa w ust. 2, wskazywana jest każdorazowo w opisie Produktu w Sklepie.

  5. Klient może odstąpić od umowy (w zakresie, w jakim prawo to mu przysługuje) poprzez: a) wysłanie oświadczenia na adres e-mail: biuro@soyglowcandle.pl, b) przesłanie oświadczenia listownie na adres: ul. Podleśna 15 m. 14, 15-227 Białystok, c) skorzystanie z elektronicznej funkcji odstąpienia udostępnionej w Sklepie (dedykowany formularz dostępny w panelu klienta lub na stronie „Kontakt” / dedykowanej podstronie „Odstąpienie od umowy”).

    (Uwaga: od 19 czerwca 2026 r. przepisy unijne (dyrektywa 2023/2673) przewidują dodatkowo obowiązek udostępnienia widocznego przycisku „Odstąp od umowy tutaj” bezpośrednio w interfejsie sklepu. Polska ustawa wdrażająca tę dyrektywę nie została jeszcze uchwalona — obowiązek nie jest więc na razie egzekwowalny w Polsce, jednak Sprzedawca zapewnia już w pełni elektroniczną ścieżkę odstąpienia opisaną powyżej i zaleca się jej utrzymanie oraz ewentualne dostosowanie nazewnictwa po wejściu w życie polskich przepisów.)

  6. Formularz odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

  7. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mailem) otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu.

  8. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (do wysokości najtańszej oferowanej metody dostawy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.

  9. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, ponosząc bezpośrednie koszty zwrotu.

§ 7. Reklamacje i rękojmia

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową na zasadach rękojmi (art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego) oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można zgłosić drogą elektroniczną na adres biuro@soyglowcandle.pl lub listownie na adres wskazany w § 1 ust. 2.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
  4. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt, naprawi go, obniży cenę lub zwróci pieniądze, zgodnie z żądaniem Klienta i przepisami prawa.

§ 8. Bezpieczeństwo użytkowania świec

  1. Świece sojowe należy użytkować zgodnie z dołączoną instrukcją.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania Produktu (np. pozostawienie zapalonej świecy bez nadzoru, użycie w pobliżu materiałów łatwopalnych).

§ 9. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, lub do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl oraz na stronie https://consumer-redress.ec.europa.eu, zawierającej listę podmiotów ADR w państwach UE.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Sklepie przed zawarciem umowy, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności/dostawy, zmiana danych Sprzedawcy). Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy, w zakresie w jakim prawo to przysługuje zgodnie z § 6 Regulaminu)

Adresat: Sylwia Gierek-Siergowicka, ul. Podleśna 15 m. 14, 15-227 Białystok, e-mail: biuro@soyglowcandle.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

……………………………………………………………..

Data zawarcia umowy()/odbioru(): …………………………….

Imię i nazwisko konsumenta (-ów): …………………………….

Adres konsumenta (-ów): …………………………….

Numer zamówienia (opcjonalnie): …………………………….

Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …………………………….

Data: …………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Koszyk
Przewijanie do góry